美容サロンの開業は決して難しいものではありません。しかし、サロン経営者にとって、経営を勉強することはとても重要なことになります。たったそれだけで、経営で何かつまづいたときに、立て直すことができる可能性が広がります。開業するために、または経営を立て直すために、まずは何から始めたらいいのか考えていきましょう。

サロンの価値をつくる

サロンがお客様から信用・信頼を得るためには、お客様の声（口コミ）を大切にすることが重要です。お客様の声を集めることで、どのようなサロンなのか、その声を外部に発信することで同じ施術やサービスを探している新規顧客の獲得にも繋がります。また、サロンのサービス改善にも役立てることができ、様々な効果をもたらすことができます。

経営理念をつくる

経営理念とは、経営を行う上での基本となる考え方・価値観を明文化したものです。最も大切にしていることや何を目的としてどのような価値を提供したいのかなど、経営者自身の考えを具体的に書き出し作っていきましょう。多くの経営理念を実際に調べ、参考にしてみることもおすすめします。また、経営理念をつくることで、近隣他店にない価値を打ち出すこともあります。

価値の提供

経営理念をもとに、どのような価値を提供していくのかを決定することで、お客様が求める価値を提供できます。それにより、客単価が高くなる効果も出てきます。また、他店と差別化するために、周囲のサロンにはどのような価値があるのか情報を得ることも必要になります。

新しい価値を生み出す

既存の価値を見直し、さらに新しい価値を分かりやすく示していくことで、売上を上げる可能性が広がります。お客様にとって、どのような効果があるのか、サロンの特性を精査して、価値が伝わる方法を考えていきましょう。

メニューのネーミング

ネーミングは経営判断の中でとても重要なものになります。提供できる価値に合わせたネーミングをすることで、お客様に対してどのようなことが実現できるのか伝わりやすくなり、売れるメニューになる効果も期待できます。また、効果に訴えるべきことをキーワード化することで、他店との差もつくりやすくなっていきます。

メニューの説明

メニューを選んでもらうためには、メニューの説明が重要になってきます。お客様に興味を持っていただいたら、簡潔に要点を説明することが大切です。あらかじめ、メニューの魅力をキーワード化しておき、どう説明するのかを決定しておくようにしましょう。実際に説明していく中で、お客様の反応を見たり意見を聞いていくことで、改善点を探すことも同時に行なっていきましょう。

まとめ

美容サロンはこれからも利用者が多くなり、どんどん新規参入者が増えてくる業界です。競合他社が多い中で生き残るためには集客をして、安定した顧客を掴むことがポイントになります。そのためには従来型でやっていた集客方法をはじめ、トレンドに合わせたSNSやweb集客も同時進行しながら進めていきましょう。集客に自信がない場合は、M&Aを視野に入れ集客に関するノウハウを利用するのも一つの方法です。